Врач в операционной. Архивное фото

Я ответила наглой молодой маме, а та нажаловалась начальству, доктор из КР

4364
(обновлено 23:13 25.11.2018)
Наш медицинский колумнист Эркингуль Койбакова написала про случай в обычной кыргызстанской поликлинике. Это та самая ситуация, когда за соотечественников становится стыдно!

Раннее утро. Вообще-то моя работа в поликлинике начинается в 8.30, но я прихожу раньше: мне нужно переодеться, прибрать в кабинете, подготовиться к приему пациентов.

Но больные ждать не готовы, они уже пытаются прорваться в кабинет. "Доктор, вы ведь уже пришли. Вам что, жалко меня быстренько посмотреть?" — возмущается кто-то. Стараюсь вдохнуть поглубже: сегодня день будет тяжелый.

Как всегда, нашелся хам, который попытался пролезть без очереди: "Мне надо очень срочно, мне плохо". А что, в поликлинику ходят люди, которым хорошо? Хочется резко ответить ему, но по своему опыту знаю: ругаться с такими пациентами себе дороже.

На протяжении дня в очереди царит возбуждение. Двери в поликлиниках сохранились с советских времен, поэтому я отлично слышу, что творится в коридоре:

— Кто последний?

— Ой, я за женщиной занимала, а она куда-то пропала.

— И почему эта врач так долго принимает? Как можно столько времени тратить на одного пациента?! Уснули они там, что ли?

— Раньше врачи были нормальными, не то что эти…

Через минуту терпение народа лопается, и люди начинают без стука открывать дверь и смотреть, чем же я занимаюсь "так долго". Картина стандартная: либо я пишу что-то в амбулаторной карте, либо осматриваю пациента. Ничего интересного.

Слышу женский голос в очереди: "Вон у меня сосед недавно умер. Это все врачи виноваты, вовремя не вылечили. И эта докторша такая же, знаю я их".

Ко мне без стука заваливается молодой мужчина и молча садится на стул у двери. Мол, тут ему ждать удобнее. "Молодой человек, выйдите отсюда! Мне нужно послушать сердцебиение у этой девушки", — громко говорю я. Но он даже не пошевелился: молоденькая пациентка, которая не хочет раздеваться при посторонних, — для него не аргумент.

Тогда мне приходится идти на принцип: "Пока вы не выйдете, я отказываюсь что-то делать". В конце концов, не выдерживает сама девушка: "Байке, вам не стыдно? Доктор меня принимает, а не вас, ясно? Может, мне еще вам про свои болячки рассказать?!". Парень выходит.

Поток пациентов нескончаемый, очередь растет. И вот в дверях появляется самый сложный тип людей — молодая мама, которая думает, что ей все должны, просто потому, что она родила. "Доктор, давайте по-быстрому, меня такси ждет", — повелительным тоном сообщает посетительница, придерживая ребенка.

У пациентки, которой я в тот момент мерила давление, от такой наглости пропал дар речи. Она ошалело смотрела то на меня, то на мать. "Извините, не могу. Вон, женщина у меня сейчас. Дождитесь очереди", — я изо всех сил пытаюсь быть деликатной.

Та тоже не намерена сдаваться: "Доктор, я же сказала, что таксист ждет. Мы что, с ребенком должны тут сидеть?". Меня это задело: "Девушка, разве вы не видели в коридоре таких же мам с детьми? А пожилых бабушек и дедушек?! Они ждут и не жалуются, многие сюда добирались издалека. Вам просто надо немного подождать". Напоследок мамочка обозвала меня идиоткой, хлопнула дверью и пошла жаловаться главврачу.

Вне очереди принимают не тех, кого ждет таксист, а детей с высокой температурой, людей с острой болью в животе, беременных с подскочившим давлением и еще некоторые категории пациентов.

Кого из них я искренне хочу расцеловать? Тех, кто сразу приходит с направлением и карточкой. Они вежливы со всеми, перед тем как войти, стучат: "Доктор, можно?". Лаконично отвечают на расспросы врача, вовремя принимают лекарства и сдают анализы. Ох, все бы такими были!

Пожалуйста, прочтите расписание доктора, которое вывешено на двери. Да, у меня есть обед — я же не робот, чтобы без остановок вести прием. Если я не поем сейчас, то потом у меня до ночи не будет на это времени.

И еще один момент: да, мы тратим много времени на бумажки, и это вас возмущает. Но врачи постоянно что-то пишут не потому, что им так удобно: таковы правила. Давайте друг друга уважать, ведь мы работаем, чтобы вам помогать.

Обязательно почитайте истории Эркингуль про ошибки кыргызстанских мам. Она рассказала, как точно не надо делать!

4364
Теги:
Кыргызстан, Эркингуль Койбакова, работа, врач, пациент, доктор, поликлиника
По теме
Убийца подслушал разговор докторов и решился на признание — кыргызстанка
Мужчина плакал от боли после тоя — честный рассказ хирурга
Девушка на iPhone фотографирует часы Apple Watch. Архивное фото

Жизнь в долг и для других почему в Кыргызстане так любят понты