Радио Sputnik Кыргызстан - Sputnik Кыргызстан, 1920, 15.12.2021
Радио Sputnik Кыргызстан
О последних новостях, актуальных темах и интересных людях слушайте на радио Sputnik Кыргызстан.

Клиент всегда прав, или Какие права есть у потребителя — "Утро хорошего дня"

© Sputnik / Асель СыдыковаНачальник управления контроля рекламы, защиты прав потребителей Назина Алыкулова на радио Sputnik Кыргызстан
Начальник управления контроля рекламы, защиты прав потребителей Назина Алыкулова на радио Sputnik Кыргызстан - Sputnik Кыргызстан, 1920, 15.03.2021
Подписаться
15 марта отмечают Всемирный день защиты прав потребителей. Начальник Управления контроля рекламы и защиты прав потребителей Назина Алыкулова рассказала, какие права есть у потребителя в КР и куда обращаться в случае приобретения некачественного товара.

Полный комментарий слушайте в аудиоверсии.

Клиент всегда прав или какие права есть у потребителя — "Утро хорошего дня"

В беседе на радио Sputnik Кыргызстан она отметила, что потребитель имеет полное право обменять приобретенный товар.

"В законе о защите прав потребителей есть четкая норма, что потребитель имеет право обменять товар на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки. Главным условием в этом случае являются надлежащее качество товара, чеки, ярлыки и упаковка", — сказала специалист.

Алыкулова добавила, что у государственных органов, рассматривающих заявление потребителя, есть четко определенные сроки, в которые заявление должно быть рассмотрено.

"В случае приобретения некачественного товара потребитель должен в первую очередь обратиться к продавцу или исполнителю услуг, предъявив свои требования. В случае отказа нужно обращаться в уполномоченные государственные органы, которые, согласно закону, рассматривают заявление в течение 14 рабочих дней", — сказала эксперт.

Она подчеркнула, что любой государственный орган при получении заявления или жалобы от гражданина КР обязан уведомить заявителя в течение трех дней о том, что данное заявление принято.

Лента новостей
0